Paano Makakatulong sa Isang Tao sa isang Emosyonal na Krisis

Higit sa Lahat: Huwag Subukang Ayusin Ito

Isa sa pinakamahalagang bagay na maaari mong gawin kapag may nagbuhos ng problema sa iyo ay upang maiwasan ang (halos hindi mapaglabanan) na paghimok na magkaroon ng isang paraan upang mawala ang problema. Halos tiyak na mag-aalok ka ng mga mungkahi ng mga bagay na nais mong gawin upang ayusin ang problema. Gayunpaman, hindi ito ang IYONG problema at ang taong nagsasalita ay hindi IKAW. Ang nagsasalita ay may ganap na magkakaibang hanay ng mga karanasan sa buhay, pangangailangan at damdamin sa paligid ng partikular na sitwasyon. Kapag nag-aalok ka ng mga mungkahi, payo o anumang iba pang pangungusap na nagsisimula sa, 'Bakit hindi ka lang ....' - LABAN!

Ang isang nakikinig na kaibigan ay isang tunay na regalo.

Sumali sa Aktibong Pakikinig

Ibaba ang iyong cell phone at ituro ang iyong katawan sa taong nagsasalita. Makinig sa iyong mga mata at tainga at subukang huwag makagambala. Ang pag-node at paminsan-minsang, 'Uh, huh,' ay OK, ngunit sa karamihan ng bahagi, hayaang magsalita ang nagsasalita. Kung huminto sila, pigilan ang pagnanasa na punan ang katahimikan sa iyong pananaw. Ang layunin dito ay hayaan ang tao na makuha ang kuwento mula sa kanilang masikip na ulo at sa malawak na bukana ng espasyo. Ang pakikinig nang maayos ay makakatulong sa kanila na gawin iyon.

Pinapayagan ng isang mahusay na tagapakinig ang puwang para sa pagproseso ng speaker.

Magtanong ng Mga Insightful na Katanungan

Kapag ang nagsasalita ay huminto nang sapat na, tanungin, 'Maaari ba akong magbigay sa iyo ng ilang puna?' Kung bibigyan ka niya ng pahintulot, magtanong ng isang probing na katanungan, tulad ng, 'Ano ang nararamdaman mo sa sitwasyong ito?' o 'Ano ang isinasaalang-alang mong gawin tungkol sa sitwasyon?' Ang iba pang mga katanungan ay maaaring may kasamang pagkakaiba-iba ng, 'Ano ang iyong mga pagpipilian?' o 'Ano ang gumana sa iyo sa nakaraan kapag nakasalamuha mo ang sitwasyong ito?' Kung paulit-ulit niyang naulit ang isang partikular na salita habang nagkukwento, maaari mong sabihin na, 'Narinig kong sinabi mo ang salitang,' kakila-kilabot, 'ng tatlong beses. Sabihin mo pa sa akin ang tungkol sa kung ano ang nakakatakot tungkol dito. ' Ang pinakamahalagang bahagi ng yugtong ito ay upang pag-usapan ang nagsasalita tungkol sa mga nararamdaman na nararanasan, hindi lamang ang mga detalye ng sitwasyon. Kapag naipahayag na niya ang kanyang sarili, tanungin, 'Ano ang nararamdaman mo ngayon?' Matutulungan nito ang tagapagsalita na makita na ang tindi ng kanyang emosyon ay humupa at mas malinaw niyang mapag-uusapan ang tungkol sa mga pagpipilian.

Iwasang mag-alok ng mga mungkahi tungkol sa kung ano ang dapat 'pakiramdam ng tao.'

Hanapin ang Pakiramdam

Ang 'Feelings Wheel' na ito ay makakatulong sa iyo o sa iyong kaibigan na matukoy ang emosyong maaaring nararamdaman. Kadalasan, ang pagkuha ng nakaraang mga detalye ng pangyayari sa tunay na damdamin ay magdadala ng luha at bitawan. Sa puntong ito, hayaan siyang umiyak. Huwag mag-alok ng mga tisyu! Nagpapadala ito ng mensahe, 'Huwag ka nang umiyak!' at pipigilan ang proseso ng paggaling.

Ibang mga Bagay na Dapat Iwasan

Bilang karagdagan sa 'Huwag Ayusin Ito,' maraming iba pang mga pagkakamali sa pakikinig ay maaaring mapigilan ang proseso ng pagpapahintulot sa tagapagsalita na lumipat mula sa krisis patungo sa carsarsis.

Huwag i-minimize. Ito ay isang malaking pakikitungo sa nagsasalita kaya iwasan ang pagsabi ng mga bagay tulad ng, 'Bakit ka kailangang magalit tungkol doon?' o mas masahol pa, 'Big deal!'
Huwag gawin ito tungkol sa iyo. Ang ilang mga tao ay maaaring balot sa kung paano nakakaapekto ang problema sa kanila. Subukang huwag ilipat sa iyo ang pag-uusap o kung paano mo haharapin ito. Kung nakaranas ka ng mga katulad na damdamin o damdamin, OK lang na makiramay ngunit huwag monopolyo!
Huwag tapusin ang pangungusap ng nagsasalita o punan ang kanyang mga pag-pause. Hayaan mong nasa kanya ang buong sahig.
Huwag mong ikahiya ang nagsasalita! Iwasan ang mga puna tulad ng, 'Iyon ay hangal,' o 'Karaniwang tao ay hindi nag-iisip ng ganyan.' Pahintulutan siyang magkaroon ng kanyang damdamin nang hindi sila hinuhusgahan.
Huwag gawing kontrabida ang salarin. Minsan, ang nagsasalita ay maaaring magsabi ng mga kakila-kilabot na bagay tungkol sa taong nagdudulot ng kanyang sakit. Huwag tumalon sa singsing kasama siya. Maaari siyang bumalik sa pag-ibig muli bukas at kung sumali ka sa pagbato sa nakaraang gabi, maaaring ikaw ang nasa labas.

Gawin at Hindi Gawin

Narito ang isang haka-haka na sitwasyon at dalawang paraan upang lapitan ito.

MALI:

Mary: Ay, Jane, hindi ako makapaniwala kung gaano kabastusan si Carol! Inimbitahan ko siya kahapon at hindi man lang siya nagpakita! Kinamumuhian niya ako, alam ko lang ito!

Jane: Wow! Palagi kong nalalaman na siya ay isang user-loser. Bakit hindi mo siya i-text at sabihin sa kanya na lumipad ka.

Mary: Siya ang aking matalik na kaibigan at hindi ako makapaniwala na siya ay walang pag-iisip! At hinayaan ko pa siyang hiramin ang kotse ko dalawang linggo na ang nakakaraan. Siya ay tulad ng, isang ...

Jane: Isang turncoat! Siya ay isang user-loser, turncoat, kasintahan na nagnanakaw ng walang kabuluhan. Hiniram niya ang aking panglamig isang buwan na ang nakakaraan at hindi pa ito naibabalik. At, nagpakita siya sa konsyerto noong Sabado at umupo sa tabi ng aking kasintahan. Ni hindi niya ako kinausap minsan!

Mary: Ugh !! Hindi ako makapaniwalang sinabi ko sa kanya na siya ang aking matalik na kaibigan noong nakaraang buwan. Iyon ang huling pagkakataon na nag-pinky-sumpa ako sa sinuman, kailanman!

MAS MABUTI:

Mary: Ay, Jane, hindi ako makapaniwala kung gaano kabastusan si Carol! Inimbitahan ko siya kahapon at hindi man lang siya nagpakita! Kinamumuhian niya ako, alam ko lang ito!

Jane: talaga?

Mary: Opo! Alam kong galit siya sa akin dahil hindi man lang siya tumawag. Gusto lang niya akong maging tuta upang makaramdam siya ng higit na mataas sa akin.

Jane: Huh. Ayaw ko ito kapag hindi tumawag ang mga tao kapag inaasahan ko sila.

Mary: Ako rin! Sa totoo lang, nag-text siya sa akin, ngunit iyon ang wimpy way out. Hindi ako magtetext upang sabihin sa isang tao na hindi ako pupunta pagkatapos na anyayahan nila ako sa kung saan.

Jane: Anong mga damdamin ang darating para sa iyo kapag nakakuha ka ng isang text sa halip na isang tawag?

Mary: Sa tingin ko hindi ako mahalaga. Tulad ng hindi nila maaaring tumagal ng isang segundo upang gumawa ng isang personal na tawag. Sinabi niya na kailangan niyang dalhin ang kanyang pusa sa emergency vet, kaya't baka nakakaloko lang ang mga bagay, ha?

Jane: Maaari iyan. Naging insensitive ba siya sa nakaraan?

Mary: Hindi naman. Hindi talaga siya katulad nito. Baka tawagan ko siya mamaya at tingnan kung anong nangyari.

Jane: Parang isang magandang ideya iyon. Salamat sa pagbabahagi nito sa akin. Umaasa ako na lahat ito ay gumagana.

Ikaw ba ay isang mahusay na tagapakinig?

Gaano ka kahusay makinig?

Nakikinig ako. Karaniwan ang pakiramdam ng mga tao pagkatapos na makipag-usap sa akin.
Mahusay. Sumusunod ako at karaniwang makakakuha ng diwa ng sinasabi ng tao. Sinusubukan kong hindi mag-alok ng payo ngunit minsan hindi ko ito mapigilan.
Ganun-Kaya. Nakikinig ako sandali ngunit pagkatapos ay nagsawa ako at subukang mag-alok ng mga mungkahi. Kung hindi nila dadalhin ang mga ito, tune out ako.
Masama Bahagya akong makikinig upang malaman kung ano ang problema, pagkatapos sabihin sa kanila kung ano ang dapat nilang gawin.
Makinig? Wala akong oras para diyan.

Ang isang mahusay na tagapakinig ay maaaring makatulong na makatipid ng isang buhay.

Huwag magbigay ng payo - kahit na talagang mahusay na payo!

Mag-ingat sa Danger Zone

Kung sinabi ng iyong kaibigan na iniisip niyang saktan ang sarili niya o ang iba, kumuha ng propesyonal na tulong. Tumawag sa 911 o isang hotline sa pagpapakamatay. Hilingin sa iyong kaibigan na ipangako sa iyo: 'Bago ako gumawa ng anumang bagay upang saktan ang sarili ko, tatawag muna ako sa iyo.' Kung ang mga tawag ay dumating, kumilos kaagad.